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行稳致远

光阴似箭,日月如梭,我们新维士公司历经九载耕耘,有了一点点果实,应该说在长三角地区是有一定影响力的膳食营养补充剂、功能性食品公司。也有必要提醒下我们新维士的每一位员工,我们的目标是成为中国大健康产业中的领军企业之一,口号终归需要落地,过去几年中,我们不断在摸索适合自己的发展道路,我们还在行进的路上,这个成长注定是个痛苦的过程,我们没有一丁点所谓成功的喜悦,相反时刻担忧和背负着失败带来的苦痛,我们尝试过各种路径,但很多颗粒无收,留下的是别人的嘲笑和内部的分歧,然后需要自我打气和统一思想再出发。我们也要面对很多诱惑,这个行业似乎是酝酿新奇特营销招数以及检验人性善恶的舞台,有些招数别人都在用,为啥你不用,需要在内心不断回答“你是不是不够聪明?”这个问题。不论外在表现多么坚强,实际上内心一直在煎熬,最大的困惑是迷惘,不知道到底对不对,我们怀揣着美好的梦想,大胆实践,有些失败的结果就如梦想破灭,代价沉重,彻夜难眠。人,不经过长夜的痛哭,是不能了解人生的,我们将这些苦痛当作一种功课和学习,直到有一日真正的感觉成长了时,也许会明白这种苦痛是给我们的教导。好在,我们没有倒下,还能爬起来,一步一个脚印不断发展壮大,感谢信任我们的客户,感谢一路走来不离不弃的伙计们,感恩指导我们一直保持正能量的人生导师。

如何让我们企业长治久安、茁壮成长,需要我们明确其内涵,全体员工铭记于心,这一切源于企业的核心价值观,不论外在的环境怎样变化,我们都需要从外在到内在进行坚守。往大的方向说,国家、社会的进步发展也是如此,2020年世界经济因为疫情萧条时,我们国家在世界上赢得了一场漂亮的胜利,在防疫即救国的理念下,全民共同防疫、自律,牺牲部分生活的便利,换来正常生活的基本权利;积极有序复工复产,换来经济繁荣。比如:2020年11月份,中国进出口总值和出口打破了41年以来的单月最高纪录,也是1990年以来有记录的最高水平,换句话说中国在这个月从外国赚回来的钱比以往任何时候都要多。创造这样的成绩实属不易。这一切源于国家组织与动员强大的执行力,我们具备了比其他国家更好的复工复产条件,好比具备了良好扎实的基础,这是其他很多国家所没有的。

疫情下,我们社会中的每一个人也有基础免疫力或内在价值的差别。在同一场所,有人感染新冠病毒,有人安全,这可能是良好的身体基础免疫力在发生作用。同样的隔离,有人一年吃喝不愁,有人一星期经济拮据,这是财务基础的差别。一样的灾难,有人阳光向上勇往直前,有人怨天尤人,甚至仇视社会,这是正能量和负能量的心理状态区别。这场天灾,是一个大浪淘沙的过程,对所有人的体质、阅历、认知、人性、良知、勇气、思想、道德、灵魂、立场、价值观等都是一场筛选。

所以,战胜意外与不幸,我们发现最重要的是我们是否具备非常好的基础免疫力或内在价值观。同样如此,我们新维士历经这么多挫折还能继续发展,因为我们有良好的基础免疫力,未来的发展也需要我们夯实基础免疫力,这就是我们需要坚持的核心价值观,落实到我们企业制度和文化中,即:

1.品牌的背后是质量,质量的背后是人品。就是我们说的诚信与口碑。我们所处的这个行业,消费者看不到细节之处才是考验我们的用心态度之处,记得我们曾讨论过一个产品配方,其中的一个原料按照国内法规要求,控制微生物限度可以采用辐照灭菌,对待这类问题,我们没有依据国内的法规标准,我们考虑的是如果是我们的孩子服用这个产品,我们愿不愿意这样做?答案是否定的,所以我们提升了配方要求,拒绝辐照。某些情况下,我们要忘记法规标准,因为那只是最低要求,是国家为了满足多数企业可以达到的基本安全和性能标准。我们的标准必须严于中国、欧美的食品或药品法规标准。我们首先需要我们每一位新维士员工认可我们的产品就是高品质的产品,比如想象成我们自己的刚出生的孩子需要吃的食品要求,我们才能让更多的人来认可。

2.坚持批评与自我批评。坚持批评和自我批评是鼓励大家讲实话,把核心的东西讲出来;另外一个方面,是要求我们放下面子和自尊心,虚心接受。公司是由人组成的,我们都有犯错的概率和时间点,在错误的道路上及时发现并停止就是进步,这依赖于批评与自我批评,只有有了改进或纠正的契机,才有我们持续发展的可能。所以,我们每一位都应该自觉树造并维护好沟通与相互尊重的氛围。

3.专注,只做擅长和正确的事情,即,基于我们二十多年制药和营养元素的研发、生产、质控经验,精心打造产品。当下中国膳食营养补充剂市场不少商家为了追求利润,各种营销手段层出不穷,专研营销方式而不是产品本身。实际上,历经这么久时间,我们看到各种新奇特营销的公司运营并不长久。放眼中国,我们并不缺营销创新的氛围,而是扎扎实实把产品做好、真正解决消费者需求痛点的机制,所以,国家提出需求侧改革,这也和我们的观点是一致的,从我们自身做起。

4.“人可以不伟大,但不可以没有责任心”。我们完成工作,实质上就是在履行契约,责任心就是对契约的遵守和敬畏,是一种努力行动、积极的心态。所以,我们主管全年24小时手机执勤,晚上休息时间随时待命,随时奔赴现场解决问题;业务人员随时候命解决客户的难题这些都是基本要求。这是我们不断创新把质量、安全、环保做到极致的基础,同时也是我们提出任人唯贤、唯能,挑选人才和提拔干部的基础要求。

5.“客户第一”。“客户第一”不单只是企业管理的普世价值,对新维士来说,服务客户也是我们生存的唯一理由。把眼光盯在客户身上,一切以客户为中心,去深度了解,挖掘客户到底有哪些需求,哪些是核心需求,哪些是非核心需求,识别出我们自己能不能解决掉客户的核心需求,并打造出客户最满意的产品和服务是关键。我们在想要追求客户,和真正与客户“白首到老”中间还有巨大的鸿沟,当目标确定了,就需要深入去了解分析客户需求和痛点,并通过自己的努力实现,给客户源源不断的惊喜,这是我们对“客户第一”的理解。

展望未来,健康的定义早已从器质正常延展到疾病预防、良好身心和生活各方面。放眼全球,尤其是随着中国人民生活水平的提升,健康产业市场高速增长,而中国健康产业占GDP比重不足6%,与发达国家10-15%相差甚远,2020年席卷全球的疫情也促使我们全人类更加重视身心健康的问题。基于此,我们需要坚定意识,以极大的热情投入到这份事业中,既是职业生涯的正确选择,也是件功德无量的事情。

时间的玫瑰,历久才能弥香。没有谁的成长之路是一帆风顺的,愿我们行走在坎坷的道路上,看见到最美的彩虹。

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